很多人以為外貿業務員就是一天到晚坐在電腦前，跟機器別後的人打交道。其實不然。
外貿業務員的工作內容受你所在公司的行業，資源和管理關聯。
總體來說，一名外貿業務員，通常有9個方面的工作內容：
外貿業務員的工作包括9大塊：
1。客戶開發
2。產品發佈
3。詢盤跟進
4。促成成交
5。生產跟進
6。運輸準備
7。交貨運輸
8。售後跟進
9。返單跟進
下面逐個說說：
1。客戶開發
客戶開發的方式有很多，常見的開發方式有：
google搜索+郵件開發
海關數據+郵件開發
LINKEDIN+郵件開發
更多的開發方式請看我這篇文章：
2。產品發佈
現在做外貿，一般都要開通電商平臺，譬如阿裡國際站，MIC等。
業務員通常需要上傳產品，優化產品。
如果公司人員少，外貿業務員還要負責店鋪裝修，活動運營，直通車操作，數據分析等運營工作。
3。詢盤跟進
詢盤的來源有很多，公司的渠道越廣，你的機會就越多。
譬如公司的獨立站詢盤，電商平臺的詢盤，阿裡國際站RFQ報價詢盤等。
這個版塊的內容是花費時間最多的。你要有積累足夠多的潛在客戶，然後通過長期的溝通，轉化為成交客戶。
在跟進的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。
如果進入到實質性的報價階段，需要嚴肅對待。
- 報價前需要與生產部門和采購部門溝通好，核算好成本。
- 與貨代溝通確定運輸的方式，體積，和運費。
- 要提供專業的報價單，仔細檢查各項內容。
- 跟客戶確定好付款方式，付款比例，交貨周期，交貨方式。
- 發送給客戶之前，要發給上級檢查。
- 如果需要打樣，需要把客戶的詳細需求弄清楚，制作樣品下單表。
- 要提防假的樣品單。就是其實客戶隻是要你為他個人定制一個而已，根本沒有訂單。
4。促成成交
所有的溝通都是為瞭促成成交，也才能收回你跟客戶陪聊的成本。很多沒有經驗的業務員跟客戶聊瞭N久，結果客戶最後沒有下單，這樣的時間浪費是很糟糕的。所以，外貿業務員在跟進的過程中，要學會識別哪些有潛力下單，哪些可能性不大。把時間花在有質量的、能成交的客戶身上。
要會做PI(Price invoice)和合同，包括：
- 買傢客戶名，公司名，聯系電話，郵件，地址
- 賣傢公司名，聯系人，郵件，地址，電話
- 產品名稱，規格，型號，描述，產品圖片，單價，數量，總價，匯率
- 付款方式，付款比例，銀行賬號
- 物流方式，交貨周期
- 質量標準，其他必要說明
5。生產跟進
如果你公司有跟單的，則你需要把下單表轉給跟單人員，並做好溝通，確保理解一致。
如果你公司沒有跟單的，則你需要聯系工廠。如果你公司自己沒有工廠，那麼你還需要自己開發工廠。
跟工廠的對接主要包括如下內容：
A）做采購合同
- 買賣雙方的信息
- 采購具體內容，范圍，數量，單價，總價
- 付款方式，付款比例
- 驗貨方式，物流方式
- 異議和糾紛處理方式
B）郵寄資料
將樣品，下單詳細資料郵寄給客戶。並做好簽收登記。
C）付款
內部提交付款申請表。
D）生產跟進
- 瞭解生產進度
- 如果進度延誤，做好與客戶的溝通
- 產前樣確認
- 出貨期驗貨。
- 申請尾款支付
- 接收大貨
6。運輸準備
A）貨代聯系
- 一般公司要準備至少三傢貨代。
- 整理好貨物的資料，如體積，包裝，實重，件數等，找貨代詢價。
- 如果是海運，需要確認船期，交付港等
- 是否包清關
B）報關單證資料準備
- 發票
- 裝箱單
- 收貨人信息
- 如果是走阿裡的一達通，需要提供獨立報關單
7。交貨運輸
- 聯系客戶支付餘款。
- 對貨物包裝拍照
- 安排人員送貨到貨代指定的地方。或者安排貨代上門取貨。
- 找貨代拿到物流跟蹤號
- 將物流號、相關包裝照片發給客戶
- 跟蹤物流信息，如有異常及時告知客戶。
- 瞭解客戶的簽收信息
8。售後跟進
- 瞭解客戶驗貨情況，如數量是否準確，包裝是否完好
- 瞭解客戶對產品的滿意度。是否有瑕疵
- 如果客戶有異議，及時做好溝通。
9。返單跟進
- 關心客戶的銷售情況
- 關心客戶的新訂單的計劃
- 日常客戶關懷，尤其是節假日
- 如果公司放節假日，需要其他郵件告知客戶
外貿業務員的主要職能是銷售，一個訂單不是結束，而是新的開始，需要維系好老客戶，開發新客戶，這樣你的業績才會像雪球一樣越滾越大！
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