一、RPA是什麼？

首先讓我們瞭解RPA的概念，RPA 英文Robotic Process Automation，中文稱作機器人流程自動化。

大白話就是：通過搭建積木一樣把“包裝好的模塊”按照次序排列好，點擊運行就可以瞭。

RPA軟件機器人就可以模擬人工，進行復制、粘貼、點擊、輸入等操作，協助人類完成大量“規則較為固定、重復性較高、附加值較低”的工作。

二、機器人流程自動化可以為我們完成哪些工作？

• RPA 平臺將企業常用的操作內容組件化。

• RPA 機器人可以登錄程序、打開/抓取瀏覽器、復制粘貼數據、處理Excel和郵件、填寫表單、從文檔裡提取結構化和半結構化數據等。

• 通過拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實現人工操作的流程自動化，以代替人工進行電腦上枯燥繁瑣、重復、批量化操作的平臺，能夠大幅降低人力成本的投入有效提高現有辦公效率，準確、穩定、快捷的完成被賦予的工作，從而解放人力。

三、RPA是否適合應用於您的崗位或公司？

為瞭最大程度地發揮RPA的使用價值企業或組織，一定要弄清楚哪些流程是適合RPA實施的，適用場景通常具備以下幾個特點：

1、簡單且重復的操作

代替人工去進行重復性機械操作，它適用的流程必須基於明確的規則邏輯性強，很少需要決策判斷的任務和流程，註意目前RPA還不是用於創造性強且變化頻繁的辦公場景；

2、易出錯的操作

這個通常會占用員工大量的工作時間，壓榨員工的創造價值，並且在這過程中造成一些錯誤，使得人力浪費，這樣的情況並不少見，相信您一定見過，重復返工隻為找出那個小錯誤，這交由RPA來處理再合適不過；

3、耗時長的操作

不再讓員工做耗時長、又枯燥的工作。人和機器最大的差別即仍有自主意識，而機器則沒有孤單，人在處理耗時久或要求完成速度快的工作時，免不瞭受情緒的影響，出於業務考慮也出於以人為本的原則。RPA則可以彌補人工耗時長的操作。

4、24小時不出錯

RPA與傳統it系統相比RPA簡單，費用少，周期短，回報率高的優勢明顯。

所以目前，RPA正在以裂變式的速度滲透到各行各業，簡單地說，RPA為企業帶來的好處遠超於減少員工人數和降低成本。

四、那RPA與我們的日常工作究竟有什麼關聯呢？

答案是RPA的應用場景：包括銀行、保險、制造、零售、醫療、物流、電商、甚至政府公共機構等；在內的很多行業都可以，應用隻要有公司有運營就會有流程需要處理和優化，從研發到生產，從銷售到服務，從人事到財務流程。無處不在，面對給各行各業重復耗時復雜易出錯的，RPA都可以給出解決方案。

案例：電商公司案例展示

隨著人力成本的上升，電商作為密集型勞動行業，單靠人力發展的道路越走越窄。電商，如何最大程度提升業務效率，優化人力成本創造更大價值，一直是電商行業轉型升級思考的重要方向。在內部調研後，發現公司內部各個部門都存在著大量的重復、繁瑣、非主觀判斷的工作流程，如何讓員工從無價值的工作中解放出來，投入到創造性的工作中，成為瞭公司亟須解決的問題。

痛點：

1.店鋪數量和銷售平臺眾多

2.信息孤島，內外部數據無法打通

3.員工重復性工作多

解決方案：

1.協助公司搭建售前、售中、售後一整套銷售流程自動化體系

2.培訓並協助公司搭建“軟件機器人”效能小組，挖掘自動化需求開發並解決

價值：

1.開發100+應用

2.平均每日運行時長2000/天

3.累計運行125789/天

RPA協助公司搭建售前、售中、售後一整套銷售流程自動化體系，並通過培訓賦能銷售運營部門，成立瞭效能小組。截止至2021年1月，在客服、數據和財務等多個部門挖掘並搭建瞭RPA自動化應用100+，平均每日運行時長2000小時，相當於每天有1000個機器人在為公司工作，解決那些重復、繁瑣、非主觀判斷的工作，像財務自動退款、運營的數據日報周報等等。使用RPA機器人後，公司不僅降低瞭人力成本，提升人效，降低瞭人工失誤風險，最重要的是員工可以釋放創造力，去做更多高價值的工作。

或許你看完有些疑問，那添加私信“學長”咱們一起聊聊吧