幹貨|職場上值得收藏的15個理論知識

1、達科效應——“絕望之谷”圖

其實，達科效應這張圖，完全可以運用到人的職場當中。剛進入職場工作時，以為憑借自己的知識、學歷背景比普通員工強，但是當經歷一段工作時間後，有些事情往往跟自己想象的不一樣，這也是從愚昧山峰走向絕望之谷，等受到領導的指點和自己的學習，就逐漸從絕望之谷走向開悟之坡，最終憑借自己的技能和經驗，開始在工作中遊刃有餘。

2、認知有四個層次

第一層，不知道自己不知道——以為自己無所不知，自以為是的認知狀態。

第二層，知道自己不知道——對未知領域充滿敬畏，看到自己的差距與不足，並準備豐富自己的認知。

第三層，知道自己知道——抓住瞭事情的規律，提升瞭自己的認知。

第四層，不知道自己知道——保持空杯心態，認知的最高境界。

3、高效能人士的七個習慣

以終為始；積極主動；要事第一；雙贏思維；知彼解己；統合綜效；不斷更新。（這套理論由柯維提出，是一套系統的行為準繩。）

4、SWOT分析

工作中最常用的分析方式就是SWOT分析，其應用范圍廣泛，可以從行業、企業、項目、個人都可以引用。S （strengths）是優勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅。

所謂SWOT分析，即基於內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

5、馬斯洛-需求層次理論

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重和自我實現五類。

6、赫茲伯格-雙因素激勵理論

雙因素激勵理論（dual-factor theory）又叫激勵因素-保健因素理論（Herzberg's motivation-hygiene theory），是美國的行為科學傢弗雷德裡克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的。

激勵因素

包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在於工作環境中持久的而不是短暫的成就。

保健因素

包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯系的內在因素。

7、PDCA法則

PDCA既可以用於質量管理，也可以用於工作溝通當中。P（plan）計劃。我的工作目標是什麼？準備做成什麼樣？

D(do)執行。我準備如何執行。

C（check）檢查。我如和保證自己能夠正確執行？如何保證自己的執行力度。

A (Adjust)調整，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化；對於失敗的教訓也要總結，引起重視。對於沒有解決的問題

8、亞當斯-公平理論

個人/報酬=他人或自己投入/報酬

員工感到不公平是，會采取以下6種選擇中的一種：

a、改變自己的投入；

b、改變自己的產出；

c、改變自我認知；

d、改變對其他人的看法；

e、選擇另一個不同的參照對象；

f、離開工作場所；

當一個人做出瞭成績並取得瞭報酬以後，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量，隻有相等時，他才認為公平。

9、墨菲定律

如果某件事情可能出錯，它就會出錯。

10、營銷4P理論

產品 ( Product )：產品就是企業提供給市場的產品或者服務，例如：服務、工業產品、科技、產品設計等。

價格( Price )：價格就是公司在市場中設定的產品基本價格或者折扣價格以及其他各種付款手段。

渠道 ( Place )：渠道就是各個廠商或者公司將自己的產品或者服務輸送到客戶的方法，比如銷售玩具的廠商可以通過批發市場，外貿商傢可以通過國際互聯網來銷售產品。

促銷 ( Promotion )：促銷就是廠商或者公司通過各種各樣的營銷手法刺激大眾購買自己產品，常見於各種重要的節日，各大廠商會對自己的產品打折、推廣，來刺激消費者下單。

11、PEST分析

PEST是從政治（Politics）、經濟（Economic）、社會（Society）、技術（Technology）四個方面，基於公司戰略的眼光來分析企業外部宏觀環境的一種方法。公司戰略的制定離不開宏觀環境，而PEST分析法能從各個方面比較好的把握宏觀環境的現狀及變化的趨勢，有利於企業對生存發展的機會加以利用，對環境可能帶來的威脅及早發現避開。

要想提高商品的銷量，少不瞭要做產品分析，隻有瞭解瞭用戶的需求，知道用戶要什麼，才能根據這些數據更好的進行產品優化和活動推廣。說到分析方法，可能有些人第一個想到的就是SWOT，這種分析方法主要是能幫助企業找出自身優勢，整合資源，從而形成企業的戰略規劃，如果想要更加深入瞭解產品分析的話，最好還是用PEST分析法。

12、波特五力模型

五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)於80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用於競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。五力分別是： 供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業利潤潛力變化。

供應商的議價能力

供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力與產品競爭力。

購買者的議價能力

購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。

新進入者的威脅

新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。競爭性進入威脅的嚴重程度取決於兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對於進入者的反應情況。

替代品的威脅

兩個處於同行業或不同行業中的企業，可能會由於所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自於替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。

同業競爭者的競爭程度

大部分行業中的企業，相互之間的利益都是緊密聯系在一起的，作為企業整體戰略一部分的各企業競爭戰略，其目標都在於使得自己的企業獲得相對於競爭對手的優勢，所以，在實施中就必然會產生沖突與對抗現象，這些沖突與對抗就構成瞭現有企業之間的競爭。現有企業之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售後服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。

13、零和遊戲原理

零和遊戲是指一項遊戲中，遊戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，遊戲的總成績永遠為零，零和遊戲原理之所以廣受關註，主要是因為人們在社會的方方面面都能發現與零和遊戲類似的局面，勝利者的光榮後面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。20世紀，人類經歷兩次世界大戰、經濟高速增長，科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環境污染，零和遊戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎上。通過有效合作皆大歡喜的結局是可能出現的。但從零和遊戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守遊戲規則，否則雙贏的局面就不可能出現，最終吃虧的還是合作者自己。

14、“蘑菇定律”

許多單位都會把初學者置於“陰暗的角落”(不受重視的部門，或打雜跑腿的工作)，任其自生自滅。這就是蘑菇定律。相信很多人都有過這樣一段當“蘑菇”的經歷，但這不一定是什麼壞事。當上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現實，看問題也更加現實。

15、“彼得原理”

彼得原理是美國學者勞倫斯-彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究後得出的一個結論:在各種組織中，由於在某個等級上稱職的人員都會得到晉升提拔，因而雇員總是趨向於晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為“向上爬”原理。對個人而言，與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐，無所適從，還不如找一個自己能遊刃有餘的崗位好好的發揮專長。