做出決策就要堅定不移地執行。在企業管理中，決策者一旦下定決心，就要放開手腳，立即行動，通過一系列行動來改變企業現狀，為企業發展打開局面。

吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯（JimKil4ts）就是一位實幹傢。他少言寡語，行動積極，而且具有堅定不移的信念。正是由於具有這種行事作風，他才把吉列公司逐步帶向成功與卓越。

基爾特斯在2001年2月接手時，吉列是一個生產消費品的爛攤子。這傢Mach3剃刀、金霸王電池（Duracell）和Oral-B牙刷的制造商曾經輝煌一時，但後來竟然連續14個季度沒有盈利。五年來，銷售收入和盈利均沒有增長，三分之二的產品市場份額下降。這傢位於波士頓的公司，其股票已從過去的熱門變為如今的無人問津，價格在1997年至2000年間下降瞭30％。

在30餘年的職業生涯中，基爾特斯找到瞭一條拯救虧損企業的有效途徑。他坦率地道出瞭其中的奧妙以及他是如何將其應用到吉列上的。正像他本人承認的那樣，這不是一個尖端的高科技項目，卻是一個來不得一絲馬虎的復雜過程。他沒有制定有關吉列發展的宏偉藍圖，隻是晚上工作到深夜，考慮電池應該使用六隻還是八隻包裝；沒有集結全體員工大講吉列如何能夠改變世界，隻是放幻燈片，與競爭對手比較SG&A（銷售、一般及行政）費用的高低。通過這些實際行動，他向全體員工說明瞭一個道理：解決問題，需要的是實際行動，而不是空想。心動不如行動。這並不引人入勝，也沒有特別的吸引力；這僅是一個正統的經商之道。但在實際應用中確實能起到巨大的作用。

在正式上任六個星期以前，甚至在收到第一張薪水支票前，基爾特斯就對吉列以及吉列的問題進行瞭詳細調查。他審查以往的年報、華爾街的研究以及業界的評論。基爾特斯行數百英裡路與吉列的銷售人員一起出差、走訪商店、視察倉庫和制造廠。他研究吉列的廣告，並仔細閱讀消費者的反饋信息，認真瞭解消費者的具體需求。在調查過程中，他發現瞭許多問題。但令他更加驚奇的是，他發現吉列的前幾任領導明明已經認識到瞭吉列在管理中的弊端，卻不知為何不采取行動來改變它，致使企業現在積“病”成災，舉步維艱。

在拜訪吉列一傢大的零售商時，一位客戶坦率地告訴他，如果要從吉列那裡采購，他會等到每季度即將結束的那個星期。“因為我知道，為瞭成交，吉列在那個時候總會壓低價格。”正像基爾特斯發現的那樣，吉列的銷售人員普遍采用一種稱為“快速交易”的有害商業行為。為瞭完成每季度的定額，他們樂於做任何事情，在交易時提供大幅度的折扣，提供新的產品包裝以及其它的種種優惠。這種做法並不違法，在許多行業也很普遍，但通常不是一種精明的商業行為，吉列不應采取這種做法。

吉列所需要的和它現在所采取的，正是基爾特斯式的嚴格管理。經過詳細調查，他做出瞭一系列決策，在最初上任的六個月裡，基爾特斯采取瞭一系列行動：推出評分制度；停止“快速交易”行為；認真檢測公司的財務報告系統。現在每天早晨，基爾特斯和他的高級管理層都會得到前一天刀片、電池和牙刷銷量的準確報告。為瞭增強財務約束，基爾特斯還實行瞭他稱之為“人頭費零增長”政策。現在各部門負責人必須與同行業中最強的競爭對手在費用方面進行比較。結果，基爾特斯發現公司財務部門的費用比競爭對手高出將近40％，人力資源部門的費用高出將近20％。基爾特斯讓每個部門自己想辦法，將費用降低到行業水平，每個部門都必須做到。通過這些行動，到目前為止，吉列削減瞭4％的人頭費。

吉列的另一個驚人舉動是，首席執行官坦率地告訴華爾街，吉列不會繼續保持兩位數的增長。基爾特斯說，吉列能夠實現3％至5％的收入增長不會更多，也不會更少。盡管這樣不會使吉列在一夜之間成為商業明星，但基爾特斯堅持認為，從長遠來看它會幫助吉列變得更為強壯。偉大的行動，總是以偉大的目標為先導。同時，偉大的目標如不伴隨偉大的行動，那也一文不值。他說，現實的目標可以使吉列做出更明智的決策。既然吉列不再采取“快速交易”等致使利潤流失的做法，吉列便能將資金投入到推出新產品和營銷活動上。最近，為阻止金霸王的市場占有率下降，吉列打響瞭耗資5000萬美元的廣告大戰。

對於那些不喜歡他的工作風格的人，基爾特斯的解決方法非常簡單：走人。向他直接報告的十四位下屬中有十位是新上任的。那些幸存者說，雖然基爾特斯帶來的變革非常大，但吉列的確很需要這些變革。

通過一系列變革行動，吉列終於向前邁進瞭。在過去的三個季度裡，吉列的銷售額每季度平均增長5％。第三個季度，利潤上升20％，達到3.54億美元。營運資本在銷售額中所占比例下降到14％。仍然高於行業水準，但這是吉列的資產負債表示好轉的跡象。在過去的一年裡，吉列的現金流量從8.15億美元增加到13億美元。自2000年以來，吉列已用現金支付瞭18億美元的債務。

結果表明，通過基爾特斯采取的一系列變革行動，吉列一步步走向瞭成功與輝煌。相反，如果基爾特斯也像前任那些領導者一樣隻說不做，吉列則必將導致崩潰，因此說，做出決策後不要再拖延，要立即放手去做。說的再多，事實都不會改變，隻有通過行動，才可取得事業上的成功。