今年在京東網購瞭20把折疊椅，大致原因就是第三方賣傢一直欺騙我不發貨，聯系京東好幾次，客服承諾退款，並賠償貨款百分之三十，結果退全款之後京東客服反悔瞭，說當初隻是說盡量幫我申請賠償，現在申請不下來沒辦法給我賠償瞭，我就怒瞭。知乎上看可以到12315官網投訴，但是有人說有用，有人說沒用，就抱著試試看的態度，註冊瞭賬號投訴瞭。

這是我在12315APP投訴的詳情。投訴提交第二天後有信息過來，說我的投訴符合條件，會調節。

之後等瞭好幾天，我都以為要涼瞭，就沒再管瞭，結果之前聯系我的那個京東客服給我回電，說可以對我進行賠付，跟我道歉瞭，晚上又有一個好像是京東那邊專門負責12315投訴那邊的客服，打電話告訴我賠付下來瞭，共500塊的京豆，（付款時候能抵現金）。我當時都驚瞭！原來12315真的有用！雖然處理的有點慢，一個禮拜左右吧，但好在是處理瞭啊！所以我寫在這裡想告訴大傢，遇到消費糾紛跟網購平臺處理不瞭還可以選擇12315，親測有用！維護我們的消費者權益！哈哈！

寫在最後，一定要保留證據，一個截圖，一個錄音，到時候可以做附件上傳，畢竟證據確鑿對自己還是最有利的武器。還有，因為我工作比較忙，老漏接電話，京東給我賠付以後我就當這事處理完瞭，結果漏接瞭12315那邊的電話，後來發消息給我說因為多次聯系不到我，這個投訴作廢瞭，呵呵，所以大傢沒解決問題之前一定要接電話哦⊙∀⊙！

希望能給大傢帶來一點幫助！