給大傢講一下我最近在抖音上申請退款的維權心路歷程。

事情的經過是：我在抖音“某佈林二手奢侈品”店鋪購買瞭一個包，因為這款包專櫃一直沒有，所以我就想在抖音平臺上找一個靠譜的店鋪。“某佈林二手奢侈品”店鋪是我在刷抖音的時候推送的直播間，2020年8月8日我在刷抖音的時候，偶然看見直播間裡有我要買的那款包。

在讓主播展示過這個包的詳細細節後，我就付款瞭。

但是付款後，我因為在官網上沒看到這款包，而且其他平臺上也沒有，我擔心是假的，就申請退款瞭。

下面 就是整件事情的重點

我申請退款之後，聯系商傢，商傢稱不給退，說商品是不支持無理由退款的。我就聲稱我拍錯瞭，然後賣傢說，拍錯瞭那可以再去直播間買一款，付完款，這個要退的包才能退！

作為一個新時代的女性，我怎麼能容忍這種商傢侵犯我權益，這個退款的鬥志一下子就竄上來瞭。於是我就謊作答應，再進直播間看一下小黃車。剛進入直播間，就發現隻有8個人在觀看，我就發評論說，怎麼就這麼幾個人觀看。然後我就被主播拉黑瞭！我還沒說什麼呢！就被她們拉黑瞭！我又開始跟賣傢磨退款。一直不停的發消息，一直到晚上商傢休息。

第二天一早，九點一到我就開始聯系抖音官方客服，再次說明我要退款這件事，也把商傢把我拉黑這件事一並都說瞭。她們說會聯系店鋪售後給我電話，但是過瞭一個小時還是沒人給我打電話，因為我申請退款之後，訂單隻能在全部訂單裡看見，商品還沒發貨、而且我我也沒簽收，但是我擔心商傢強制發貨。

於是我就讓官方客服給我查瞭下店鋪的註冊地址以及售後電話，得知註冊地是北京後，我就打瞭北京的消費者投訴熱線，跟人工客服又投訴瞭一遍之後，我又繼續找官方客服。

8月9日上午我都一直不間斷的跟店鋪客服溝通，要退款。並給出如下理由：1.商品並為發貨。2.七天無理由退款。3.直播間把我拉黑，我並沒有說什麼言論過激的話。

上述理由，讓我堅信“某佈林二手奢侈品”店，是一錘子買賣，甚至是詐騙行為，同時侵犯消費者權益以及言論自由權。

這期間，我想過不然就這麼算瞭，花錢長教訓，從此卸載抖音，但是因為我因為我咽不下被拉黑的這口氣，於是我又一直申訴。

一直到8月9日下午四點，我收到退款的短信以及錢到賬的微信提醒。登陸抖音找到訂單後發現退款成功瞭！

所以在這兒想告訴廣大消費者！商傢所謂的不支持七天無理由退款是不存在的。

退款的途徑我總結以下幾點：

1.一直和商傢客服溝通，態度強硬一點，一直磨。

2.找抖音官方客服，一直人工服務投訴這件事，如果人工服務不解決，直接投訴人工服務。（這期間我大概找過6個人工服務，投訴3個。）

3.找到網點註冊所在的地址，打消費者投訴熱線。

4.給抖音官方熱線打電話，進行投訴。

其實我也不知道，是哪個環節起瞭作用，但是這個錢最後是退瞭，希望大傢在抖音上遇到這種情況，能通過以下方式解決。盡量在正規途徑買東西，比如某寶，某東等購物平臺。

謝謝堅持看完的讀者，願以我的經歷提醒你們永遠不要上當受騙！愛你們呦

上當受騙！謝謝