投訴原因是:
問題一 2023年5月18日上午11點10分54秒中國移動省公司專員工號9804使用移動客服熱線號碼給本人回電在溝通流量日包未到賬問題時該專員將電話強行掛斷，且本人在電話中要求該專員在當日下午需再次回電但一直未接到回電，現投訴該專員強制掛機並拒絕給用戶回電，不合理，中國移動安徽公司和合肥移動分公司在接到投訴後，態度蠻橫，在未予合理溝通的情況下，直接強制關閉投訴工單，之後投訴事項，中國移動安徽公司和合肥移動分公司均表示受理投訴，但一直置之不理，沒有任何投訴處理跡象，向合肥市市長熱線和安徽省省長熱線催促多次無果，要求安徽移動公司和合肥分公司總經理親自給我回電解決。
問題二 2023年5月18日10點49分36秒，中國移動合肥分公司專員工號8977使用移動客服熱線號碼給本人回電，在溝通辦理通話語音包時8977 專員稱辦理50元每500分鐘通話，語音包可按半個月收取費用，2023年5月19日10點33分中國移動合肥分公司專員工號1963 給我回電的，她於2023年5月19日上午10點45分給給我的移動號碼辦理瞭通話語音包到5月31日夜裡23點59分到期，稱通話語音包是按月收取費用，移動公司已對8977專員的口誤處以25元罰款，同時給予本人25元話費補償，當日已到賬，因對移動公司的處理結果不滿，2023年5月24日上午12點04分下午15點05分和下午17點54分，安徽省移動公司專員工號4204多次給本人回電核實通話語音包問題，但最終未給予任何處理方案，合肥移動分公司在2023年5月26日上午的11點41分，下午的14點09分和下午的16點21分給我回電，電話沒有接通，然後在當日下午的16點24分合肥移動分公司專員工號8987給我發送短信後強制辦結工單，短信內容是 尊敬的用戶，您好，您反映的通話語音包問題多次聯系未聯系上，如後續有幫助，請繼續聯系移動客服熱線2023年5月28日下午17點31分和下午18點20分合肥移動分公司專員工號T053給我回電，針對之前反映的省公司專員9804工號工作人員強行掛斷電話，通話語音包以及強制完結工單的問題，向值班經理請示之後沒有任何解決和補償方案，那個專員的值班經理根本就不為客戶考慮，隻想著他們公司自己的利益，2023年5月29日下午17點32分合肥移動分公司專員工號T053給我回電，說我昨晚讓移動省公司回電的要求被他們移動省公司駁回，駁回原因是 主訴屬於地市處理，2023年5.30日上午9點11分合肥移動分公司專員7569給我回電關於這些問題沒有任何解決和補償方案，2023年5月30日下午13點19分安徽移動省公司專員8927給我回電這些問題沒有任何解決和補償方案，2023年6月1日下午17點21分31秒安徽移動省公司專員8858 給我回電強制掛斷電話，2023年6.3日下午14點38分49秒安徽移動省公司專員工號9670強行掛斷我電話，合肥移動分公司和移動省公司強行掛斷電話這麼多年加在一起總共是十次瞭，合肥移動分公司和移動省公司強行完結工單這麼多年總共是第八回瞭，而且我還是移動五年11個月的老客戶，還有一個月就將近六年瞭，安徽移動公司和合肥移動分公司拒不處理客戶問題，拒不給客戶解決十分不作為非常不負責任，態度十分消極，服務態度極差，推卸責任給客戶，敷衍消費者，根本不把消費者放在眼裡，中國移動安徽公司和合肥移動分公司在接到投訴後，態度蠻橫，在未予合理溝通的情況下，直接強制關閉投訴工單和強制掛斷電話，之後投訴事項，中國移動安徽公司和合肥移動分公司均表示受理投訴，但一直置之不理，沒有任何投訴處理跡象，移動過分至極，我不接受合肥移動和安徽移動專員還有值班經理回電，要求安徽移動公司和合肥分公司總經理給我回電處理和解決，經向合肥移動和安徽移動多次反映給出的處理結果是:隻能賠付25元通話語音疊加包費用我不接受，我的賠償要求隻有一個 移動公司必須給我最低賠償300到500元話費。
問題三:2023年6.13日12點06分收到的10086900給用戶發送的10080工單閉單評價短信，短信鏈接進去活動界面說瞭可以參與兩次抽獎，我參與一次之後就提示沒有參加抽獎的機會，視頻和截圖在2023年6.24日就已經提供給10080郵件瞭，這個問題沒有給我回電沒有給我處理就強制閉單三次，合肥移動給出的處理結果是:經向10080平臺核實查證隻有一次抽獎機會，不予賠償，他們地市移動專員連截圖和視頻都沒有核實，口說無憑，其次移動已經欺騙消費者，虛假宣傳，要求給我退費賠償15-20元，要求中國移動必須給我解決。
問題四:可視電話基本通話費和日租流量費我根本就沒有用，可視電話基本通話費是2021年6.1日-6.30日，消費1.16，日租流量費是2020年12.1日-12.30日，消費1.00，移動亂扣費，通話詳單在移動139郵箱裡面查的，可以提供四張截圖，合肥移動給的處理結果是:不給退費賠償，要求必須給我退費2.16，要求中國移動必須解決。
問題五:中國移動旗下和包支付軟件，我於2023年7.1日凌晨1:00手誤不小心點瞭辦理，業務活動名稱:首開自動充享好禮，活動規則:參與本活動的用戶辦理的首條自動充訂購關系180日 （約6個月） 內不可發起退訂，完成自動充升級井參與活動的用戶則隨機一條訂購關系180日（約6個月）內不可發起退訂，其他未參與領取獎勵活動的自動充訂購關系可發起退訂，但是我於2023年7.1日凌晨1:13分收到的短信，短信後面內容是:業務生效日期為2023年07月01日，有效期24個自然月，到期自動失效。如需退訂，您可登錄和包APP退訂話費自動充業務，或撥打10086可查詢業務訂購信息。【中國移動話費自動充值服務】，短信內容於7月1號白天就已經提供截圖給和包在線客服瞭，短信內容與和包APP裡面的內容不一致（短線內容說的是，如果需要退訂，可以登錄和包APP或者是10086退訂，和包APP業務活動規則裡面寫的是180日內（約6個月）不能退訂），中國移動涉嫌虛假宣傳，欺騙消費者，但是中國移動和包專員給的處理結果是:不能退訂，要求中國移動必須給我解決，要求給我退訂這個業務。
