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賬號被封，相當於亞馬遜取消瞭你的銷售權，噢，真糟糕，不僅賺不到錢，如果是發FBA，簡直是雪上加霜，要分分鐘虧錢錢的節奏，這是逼賣傢朋友們走向崩潰的邊緣。

遇到賬號被封，許多賣傢朋友們往往就慌瞭，甚至會犯一個致命的錯誤——試圖創建新號。這真是又麻煩又費錢，而且亞馬遜也不是那麼好糊弄的，它會識別你所有的賬號，一旦被發現，第一個號被解封的概率會大大降低。

因此，賣傢朋友們還是多花點時間在自查+申訴上面，這樣可以避免很多不必要的麻煩。

【自查+申訴】

賣傢朋友們是最清楚自己賬號的人，所以做好自查是第一步。在《小心！影響賬號被封的12大因素，你全都瞭解嗎？》這篇文章中，小心心已經給大傢分析瞭可能引起賬號被封的12大原因，還沒有閱讀的賣傢朋友們趕緊去瞧一瞧。

實際上，賬號關聯，賣仿貨、賣假貨，銷售平臺明令禁售的產品，產品上傳嚴重違規無視平臺要求等問題，都將直接導致封賬戶、關店。

因此，咱做亞馬遜店鋪滴，除瞭保護好自己的知識產權之外，更重要的是在自己滴產品上要做到“心裡有數，守好規矩！”

亞馬遜對指標要求之嚴格，是每一個賣傢朋友們都需要高度註意的。特別是相應的報告，後臺的績效，有時候需要重視維護，做好與買傢之間的交流，listing和庫存管理等，記得不要放過任何收到亞馬遜小紅旗的ASIN，懂不？

如果你的賬號不幸真的被封，隻有老老實實去做申訴這一個方式來解救賬號瞭！別動其他歪腦筋，打擦邊球也不行。

小手指一動，網上自然可以搜到許多申訴模板，但在這裡，小心心要跟賣傢朋友們說的是，模板切忌照搬照抄，隻可學習借鑒哦，畢竟網絡上的模板與自身實際情況還是存在一些出入與區別，所以要對事論事，具體問題具體分析，做好申訴的每一步！

亞馬遜申訴主要包含這幾種：賬號被關申訴、產品品牌侵權申訴、跟賣申訴、賣違禁品申訴、被關聯申訴。既然已經要走申訴這條路瞭，那就寫好郵件，耐心地等待回復。

【解決方案及步驟】

➤1、先查看Amazon發來的郵件，瞭解被封號的原因，很多時候對方不會直接告訴你具體是什麼原因，因而最重要的還是之前說的自查，涉及什麼侵權自己心裡要有數，寫郵件的時候要先說自己為什麼被封號，是沒達到指標，或是違反瞭政策，還是惡意競爭。

➤2、然後評估銷售行為。瞭解封號原因後，進行更深入地分析，找到導致封號的實際銷售行為，比如出售瞭哪些禁售商品，或者哪些行為讓消費者感到不滿。

從亞馬遜有個飛輪理論——“任何導致客戶不滿意的體驗都可以是處罰賣傢的原因”中可以看出，客戶體驗也可能導致被封，最好是做好未來經營的計劃，如何避免類似事件的發生。

➤3、接著糾正問題。準備好相關的所有文件，制定有效的行動計劃（POA）。你可以針對封號提出上訴，要認真對待，不要隨意浪費這個上訴的機會。你需要做的行動計劃包括：

●闡述問題；

●列出你所采取的糾正措施，附上必要的文件或者屏幕截圖作為證據。目標是說服亞馬遜的工作人員，證明你已經解決瞭問題，不會再違反任何政策；

●同時還要說明你已經采取瞭預防措施，防止問題再次發生；

●簡短的總結。

POA是一份正式的上訴文件，亞馬遜團隊會全面徹底地評估你的申訴。POA必須準確、完整地呈現所有事實。

➤4、準備就緒後，將申訴文件發送至亞馬遜。登錄賣傢賬戶後臺，找到關於您銷售權限被移除的告知郵件，打開郵件點擊申訴、Appeal decision按鈕，把申訴的內容寫入點擊Submit，把您申訴的內容發給亞馬遜的Seller Performance 在進行評估後，Seller Performance對提供的申訴內容來決定是否予以恢復！

➤5、關註您的Email和後臺Notification，亞馬遜方面會在48小時內給你回復。期間賣傢務必關註郵件提醒，可能會要求賣傢繼續提供各種賬號恢復的資料，基本上是需要來回提交多次申訴的，所以在48小時內，一定要做好信息的更新，及時查看回復！

在有最終結果之前，你需要和亞馬遜團隊進行多次溝通，請務必耐心等待。

如果賣傢朋友們不知道如何寫申訴，擔心自行申訴不通過，甚至是嘗試進行申訴後，一直沒有得到恢復的通知，那麼就一定要找一傢靠譜的服務商來進行申訴代理，小心心就推薦咱們匠心申訴，團隊實力杠杠噠！

賣傢朋友們，在進行申訴時，要積極配合我們哦，不要隱瞞或漏掉任何重要的信息與資料，因為這樣對於申訴成功沒有一點幫助，甚至會造成多次申訴失敗，賬號可能就真的拿不回來瞭。

最後必須先聲明一句：

如果因為客戶的不配合，

比如拖延、不交資料、撒謊精等，

而導致申訴沒有通過，

轉頭就甩鍋給匠心申訴。

哼

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作者：小心心-Alicia

責編：Alain zhang

END.