點開這個文章的人可能正面臨航班取消不知如何是好的困境，廢話不多說，我們直接手把手教學。

1. 先決定是退票還是改簽

現在有幾個選擇：a.改簽當天航班; b.改簽隔天航班; c.退票換其他交通方式出行.

留意目的地和出發地的天氣狀況：如果是因為天氣原因導致航班取消，那麼同時段的航班大概率也飛不瞭，所以這個時候改簽到當天相近時間的航班無濟於事，也可能再次被取消。

關註目標航班的前序航班：同一架飛機會在一天內在多個城市來回往返，可以通過攜程、飛常準之類的查詢渠道查到自己計劃搭乘的航班的前序航班的飛行狀態。

以下圖為例，CA1516是從上海飛往北京，其前序航班CA1515是從北京飛往上海，如果前序航班的飛機取消瞭，那自己搭乘的航班也會被取消，因為飛機沒法飛過來接你。如果前序航班延誤瞭幾個小時，那這個航班有可能會取消掉。如果前序航班已經起飛瞭，那自己的航班能飛的概率就比較大。

這時候看看自己計劃改簽的航班是不是屬於上面描述的有很大概率飛不瞭的情況，如果有可能飛不瞭，那就看看能不能改用高鐵之類的交通工具，這時候我們就退票完事瞭（直接跳到第3條）。如果沒有合適的高鐵可以坐，那就隻能先嘗試改簽當天的航班。

2. 進行改簽

線上方式：嘗試通過購票渠道進行改簽操作。

線下方式：如果人在機場，也直接到航站樓的售票窗口進行改簽，可以問機場提供咨詢服務的工作人員該航空公司的窗口在哪裡。一般走到售票窗口，就能看到一堆人排著長隊和你一樣在處理航班取消的事情。

讓航空公司幫你改簽的一個好處是：因為非個人原因的航班取消導致的改簽不用另附費用，所以想改哪個航班都可以。

如果隻能改簽第二天的航班，可以要求提供住宿，看第4條。

3. 進行退票

嘗試通過購票取消進行退票，或者到機場售票窗口處理。

如果航司客服繁忙打不通、購票app不能操作、機場窗口排長隊怎麼辦？沒關系，機票是一年內有效的，並且因為天氣等非個人原因導致的航班取消，是可以全額退票的，隻要在一年內進行退票處理進行，不用急著今天退票。

不過需要去開一個航班取消的證明，以便保留憑證，用於退票或者公務報銷。可以看看給你發的通知短信有沒有給出開具電子版證明的鏈接，也可以到值機櫃臺開紙質證明。

如果需要趕火車趕緊去趕火車吧。

4. 要求航司提供住宿、交通費和賠償

如果需要在出發地過夜，可以要求航司提供住宿。有的航司會推說“因為天氣原因導致的取消我們是不提供住宿的”，不用擔心，航司都會為這種情況留有預算的，工作人員的態度是能省一點花銷就省一點花銷，如果能把你輕易打發走，那再好不過瞭，如果你是在難纏，他們就寧願花錢消災。如果工作人員不處理，告訴他們你打算投訴，跳轉第5步。

所以隻要堅持要求提供住宿，告訴他們因為航班取消耽誤瞭你多少事情，最後大概率他們會同意的。

交通花費：一般會安排在機場附近的快捷酒店，如果是航司安排大巴接送就沒事。如果需要自己打車往返，那麼要求航司負責這個交通費用。

餐食和延遲退房：如果你改簽的航班是第二天下午或者晚上的，可以要求航司讓酒店提供午餐和延遲退房的服務，這個有沒有主要還是看航司的態度。（這裡感謝一下上海虹橋機場的海航工作人員，之前遇到過一次航班取消他們處理得算比較貼心）

賠償：如果因為天氣原因導致航班取消，那是沒有賠償的，因為其他航司的原因，應該會有賠償，這個我不太清楚，不敢亂說。

重中之重：離開機場之前，留一個能夠聯系上他們工作人員的電話號碼，以便後續咨詢和聯系！！

【航班延誤或取消食宿服務】–中國民用航空局消費者事務中心 (caacca.org.cn)

5. 如果航司不負責任？向民航局投訴

撥打電話：12326（隻在正常工作時間能撥通）

或者在網站上投訴：民航服務質量監督 (12326.cn)

需要填寫以下信息，後續民航局和航司會持續跟進處理進展。相關工作人員也會電話聯系表示抱歉並做出相關處理。

下面是我自己曾經投訴的短信通知。

6. 祝各位旅途順利~

如果有什麼說得不對的地方，還請指正～