論是項目型還是產品型公司，都面臨著如何進行需求管理這一難題。需求捕獲不清楚，管理不到位，將直接影響一個項目或產品的成敗，進而影響企業效益。所以在項目管理中，需求管理至關重要。
項目管理以目標為終點，倒推出一系列工作的集合，而目標就是需求的具體化。如果目標沒有明確，那麼需求必然是模糊的，甚至是前後矛盾的。如果目標和需求都不清楚，那麼項目很可能會向壞的方向偏離，最慘可能得重來。所以說，做項目管理，第一件事就是要搞清楚需求。
需求管理是個磨人的小妖精！！！做過需求管理的項目或產品經理，一定有這樣的感受，接受需求管理的任務後，幾乎每天都遊走在崩潰的邊緣，經歷著煉獄般的反復煎熬。
需求管理這麼折磨人，項目經理或產品經理該如何把握住需求管理的核心，做好需求管理？今天我們將從需求識別、需求分析以及需求管理三部分來解決這些問題。
挖掘需求，做好收集
簡單來說，需求挖掘就是搞清楚用戶想要什麼。通過有效的溝通引導需求方表達真實想法，以及背後的深層次問題，這樣才能挖掘有用數據。
需求挖掘的過程中，要做到認真傾聽，從需求方提出的需求出發，去偽存真挖掘需求方內心真正的目標。因為，需求也有真偽之分，真需求可以實現用戶的強關聯，從而實現產品的穩定增長，而偽需求，要麼無法獲得用戶，要麼曇花一現。所以，在做需求挖掘時，我們需要避免以下三類偽需求：
1. 不願意付出任何代價的需求不是真需求；
2. 個體需求不是真需求，項目需求是為解決這個項目服務，而不是個人需求；
3. 經過包裝的表象需求不是真的需求，包裝後的表象需求，即使被解決瞭也不能解決項目問題。
需求挖掘是整個項目開發的源頭，是確定項目方向和定位的重要活動。大部分人都知道需求挖掘的重要性，但如何進行需求挖掘，卻一直不得要領。
隨著需求管理方法的進步，我們可以通過訪談，深入一線觀察、用戶調查，社交平臺、溝通會議、競品分析等，數據分析等方法，根據項目實際情況挖掘需求，再對需求結果進行匯總和統計。當有大量數據時，就形成瞭需求池，這將是項目經理做規劃的源頭。
如何進行需求分析？
需求分析是項目成功的關鍵因素，也是整個項目管理過程中重要的一環。
需求分析是每位項目或產品經理都要面對的工作，但很多人往往會忽略“有層次的進行需求分析”。分析的層次深淺直接決定分析的質量，而分析需求的質量直接決定，項目或產品是否可以真正達到用戶的要求。
那麼，需求分析到底應該如何做呢？說到具體的分析方法，大傢在工作中都可以總結出自己的方法論。雖說方法很多，但萬變不離其宗，一個完整的需求分析過程，需求包括四步：明確對方訴求—挖掘真實需求—提供解決方案—分析驗證。
說到這兒，肯定有不少人會問，進行需求分析時有需要註意的事項嗎？答案是肯定的，在做需求分析時，我們需要特別註意以下幾點：
1. 用戶：這個項目或產品的用戶是哪類人？有什麼特點？2. 需求：這個項目或產品，需要滿足用戶什麼需求，能幫助他們解決什麼問題？3. 場景：用戶在什麼場景下會對這個產品感興趣？不同場景下的需求相同嗎？多久會用到一次這個產品？4. 項目解決方案：用戶的真實訴求是什麼？為瞭解決什麼問題？怎樣才能更好地解決用戶需求？
將需求轉換為可實現的目標是需求分析的重點。需求分析目的就是以業務為導向，將零散的需求串起來，形成一個完整的、內容清晰的框架，指導後續的相關工作。因此，把握以下工作重點，才能做好需求分析：1. 通過識別需求的優先級，能更好地安排項目資源和進度；2. 通過對原始需求的分類，合並，能提取通用的需求模型；3. 通過識別非功能性需求，以提高項目的性能和；4. 通過對需求模塊單元進行劃分，流程和規則的描述，功能點分析為項目進度計劃安排和進度跟蹤創造條件。
如何做好需求管理？
需求管理是項目中最重要的過程資產，挖掘並收集到相應的需求後，通過有效的需求管理，既能滿足用戶需求，提升滿意度，也能使項目管理做到可視化，並為後續項目提供數據和依據支持。
需求管理最重要的目的是，識別發現需求與項目計劃間的不一致之處，以便采取適當的措施，保證項目計劃的順利進行。因此，我們不妨借鑒一些有用的需求管理技巧：
1. 建立需求來源和接受渠道。為避免需求管理的混亂，規定誰接受需求，哪些人可以提出需求，並闡明需求管理的界面；
2. 記錄需求變化。對需求更改的源需求、更改原因以及最終處理結果，做好數據庫記錄；
3. 審查要求並達成共識。需求提供者應參與對建議需求的審查，與項目實施者達成協議，並形成正式認可的需求描述；
4. 達成項目共識。需求提供者應與項目實施者之間達成共識，並根據需求的重要性對實施，有條件實施，未來實施和不實施做出決策；
5. 識別項目工作與需求之間的矛盾，並采取糾正措施。項目實施者應分析，需求對工作計劃和工作產品的影響，並確保項目團隊成員針對變化，更新相應的項目計劃，相關活動和工作產品；
6. 雙向跟蹤維護。建立“源需求-較低需求”的雙向可追溯性，確保充分考慮所有源需求，並可以將所有低級別的需求跟蹤到源。
